Como una apuesta para mejorar la seguridad de la experiencia al viajar a través de la app Uber, la plataforma anunció que ahora es posible grabar audios durante los trayectos.
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De esta manera, si usted siente incomodidad durante un viaje, puede acudir a esta opción en cualquier momento del recorrido y este se compartirá con Uber al finalizar el recorrido.
Adicionalmente, solo los equipos de soporte de Uber pueden escuchar el contenido si el usuario o arrendador elige enviarlo como parte de un reporte por alguna situación que se haya presentado.
¿Cómo se puede activar esta opción en la app?
- Consenso de grabación: antes de comenzar un arrendamiento, los usuarios y arrendadores recibirán una notificación en la aplicación informándoles que el trayecto puede ser grabado. Si prefiere no ser grabado, puede cancelar su solicitud.
- Control de usuario y arrendador: la opción para comenzar a grabar el audio se encuentra en el ‘Centro de Seguridad’ que permanece visible en la aplicación durante todo el trayecto a través de un escudo azul, junto con la opción de compartir el viaje y realizar una llamada rápida al 123. Es importante mencionar que el audio solo es grabado una vez se habilita la función y no por defecto en cada arrendamiento.
- Audio encriptado: una vez se realiza una grabación, el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo del usuario o arrendador, lo que no permite que sea escuchado por ninguna de las partes ni compartido con terceros.
- Acciones: cuando el arrendamiento finalice, el usuario o arrendador tendrán la opción de reportar un incidente y adjuntar el archivo de grabación de audio. Una vez el equipo de soporte lo recibe, lo revisará y tomará las medidas correspondientes a las cuentas de acuerdo con las políticas de uso de la app, lo que podría llevar incluso a la desactivación de la cuenta de la parte reportada.
