Luego de la sorpresa que se llevaron varios usuarios este jueves, 15 de agosto, tras ver su cuenta en ceros o en su defecto, con más dinero del normal, en las últimas horas Bancolombia reportó que sus canales ya se encuentran funcionando con normalidad.
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Y es que desde este mismo jueves en la mañana, técnicos de la compañía trabajaron para enmendar el error, el cual no dejaba visualizar los saldos con normalidad e incluso muchos no podían realizar transacciones.
Así las cosas, a primera hora de este viernes, por medio de sus redes sociales, el banco anunció que los canales ya se encuentran funcionales, aunque si se presenta alguna anomalía, esta debe reportarse.
“Ya nuestros canales funcionan con normalidad. Intenta ingresar de nuevo y hacer tus transacciones, si no te permite te esperamos en mensaje directo y lo revisamos”, se lee en X.
De esta forma, luego de las fallas el presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, manifestó que el mensaje más importante es que “no se trata de una vulneración de nuestros sistemas”.
De acuerdo al directivo, la información y el dinero de los clientes están 100 % seguras y al igual que los usuarios, Bancolombia tampoco tuvo un buen día este jueves.
Cabe mencionar que anoche, la compañía indicó que mientras se terminan de restablecer los servicios, es posible que algunos clientes puedan ver inconsistencias. “Nos comprometemos a que estamos revisando cada uno de los casos”.
Tenga en cuenta que si hasta el momento se sigue viendo afectado, debe reportarlo directamente por medio de los canales dispuestos por la compañía.
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