Si usted fue beneficiario en las jornadas de salud visual y prótesis dental que se hicieron con los recursos del Presupuesto Participativo y tiene algún reclamo o garantía, Q’hubo le cuenta cómo gestionarlo.
La Alcaldía de Medellín dio a conocer la ruta de garantías de las campañas que se realizaron en la ciudad con recursos del Presupuesto Participativo (PP).
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Esta ruta de garantías es, específicamente, para las campañas realizadas de salud visual y de prótesis dental.
Si usted o algún conocido participó de estas campañas gratuitas que se realizaron en las diferentes comunas de Medellín y tiene algún reclamo o necesita gestionar una garantía puede hacerlo de las siguientes formas:
Para gestionar garantías de prótesis dental puede enviar sus datos llenando el formulario de solicitud haciendo clic aquí.
También puede comunicarse con la siguiente línea de WhatsApp: 318 6181705 y escribir nombre, documento de identidad, teléfono y motivo de garantía. Los mensajes se responderán en orden de llegada.
Si cumple con el período de garantía será contactado por una auxiliar en salud oral, quién le programará la cita de revisión con el odontólogo y éste será quien identifique la causa de garantía y continúe el proceso de atención odontológica para darle solución a la problemática de la prótesis dental.
Recuerde que la prótesis parcial acrílica y la prótesis total tendrán una garantía de 1 año, y la prótesis parcial metálica de 2 años.
Para solicitar la revisión o garantía de los lentes, tiene estas opciones:
1. Enviar un mensaje al WhatsApp 300 2977787 y escribir nombre, documento de identidad, teléfono y motivo de la garantía.
2. Enviar un correo electrónico a administracionsaludvisual@metrosalud.gov.co con los mismos datos.
3. Llenar el formulario haciendo clic aquí.
No olvide que la garantía de los lentes es de 3 meses (cambio de la formulación para daños o deterioros que no obedezcan al mal uso) y de la montura 6 meses (para daños o deterioros que no obedezcan al mal uso o exposición a elementos que puedan deteriorarlos).
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