Usuarios en redes sociales han reportado fallas en los servicios y han expresado su preocupación por las reiteradas caídas del banco.
Aunque todavía faltan algunos días para la quincena, Bancolombia presenta fallas en su operación desde hace más de 24 horas.
Le puede interesar: ¡Ojo pues! Con jornada de vacunación, Medellín se prepara contra la fiebre amarilla
Inicialmente, el banco informó que tenía programado un mantenimiento de la aplicación entre la noche del sábado 11 y la madrugada del 12 de febrero. Sin embargo, la situación se extendió más allá de lo previsto.
En la mañana del domingo, 22 de febrero, miles de usuarios se quejaron en redes sociales y manifestaron una gran preocupación, pues en esta nueva caída, están fallando hasta los bolsillos de la plataforma en los que algunos usuarios guardan distintos montos de dinero.
Ante esta situación, el banco se pronunció a través de su cuenta en X e indicó cuáles eran los servicios que los usuarios podían utilizar mientras se resolvía el inconveniente.
Pese a esto, las personas expresaron que los servicios indicados tampoco funcionaban: “No pude hacer una compra con mi tarjeta de crédito la rechaza, necesito pagar eso”, “ni siquiera están funcionando los cajeros”, “qué pésimo servicio”, fueron algunos de los comentarios.
En el transcurso del día, Bancolombia fue informando que la falla seguía y que todos sus colaboradores estaban trabajando para encontrar una solución lo más rápido posible.
También ha reiterado que los siguientes procesos sí están disponibles:
- Transferencias a cuentas Bancolombia, sea que estén o no inscritas.
- Consultar las cuentas, saldos y movimientos.
- Es posible pagar en cualquier establecimiento comercial con tarjetas débito y crédito Bancolombia.
- Se puede sacar dinero en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
Además de lo anterior, varios usuarios han reportado descuentos en sus cuentas de ahorro bajo diferentes conceptos, sin haber realizado ningún movimiento. Entre los mensajes que aparecen figuran “compra cuenta ahorro nacional” y “compra cuenta ahorro internacional”, por valores que oscilan entre $10.000 y $100.000.
En la mañana de este lunes, 23 de febrero, el banco emitió un nuevo mensaje sobre el daño en su operación, en la que indicó que las fallas continuaban y solo funcionaban algunos servicios.
Sin embargo, los usuarios reportaron que casi todos los servicios seguían fallando, lo que ha dejado a más de uno embalado para pagar sus cuentas.
Por el momento y pese al nivel de afectación, la entidad no ha emitido un comunicado para explicar la causa del incidente ni el tiempo estimado de recuperación.
Para conocer más información de interés general visite nuestra sección Útil para vos.
Para estar al día con las noticias más destacadas.
