La Superintendencia de Industria y Comercio no se andó con bobadas, y le ordenó a los organizadores del fallido concierto de Shakira en Medellín, que se pusieran las pilas para reprogramar el show. Tienen hasta el próximo viernes, 28 de febrero para anunciar la nueva fecha.
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A través de la Resolución N.° 7865 del 25 de febrero de 2025, la SIC le impartió órdenes administrativas a Ticket Colombia y Promotora Colombia, organizadores del concierto, para evitarle más perjuicios a los consumidores que quedaron viendo un chispero con la presentación de Shakira en el Atanasio.
Por esa razón, exigieron que en el lapso de 3 días, es decir, hasta el próximo viernes, deberán informar la nueva fecha del show a través de todos los canales de información posibles: página web oficial del operador y productor, redes sociales, línea telefónica y correo electrónico masivo a cada uno de los compradores.
De igual forma, les pidieron mayor claridad y facilidad en el proceso de devolución del dinero: deberán retornar la plata en un plazo máximo de 15 días hábiles, previa solicitud del cliente. Además, tendrán que ampliar el plazo para la solicitud de la devolución como mínimo 5 días hábiles más después de la notificación de la nueva fecha.
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Por último, si una persona solicita la devolución pero desea retractarse y asistir a la nueva fecha del concierto, la empresa deberá garantizarle esta posibilidad manteniendo las condiciones originales de la compra. Eso sí, siempre y cuando la devolución no se haya hecho efectiva.
La SIC recordó que, si los organizadores incumplen esta orden, tendrán que pagar una costosa multa, además de enfrentar otras sanciones o procesos a los que haya lugar.
