Desde el primer momento, el Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desastres (Dagrd) llegó al sector para acompañar a la comunidad. Su director, Carlos Quintero, conversó directamente con los habitantes y coordinó, junto a otras entidades, la limpieza del lodo y las piedras que cayeron sobre la vía, trabajo que también contó con la ayuda de los mismos vecinos. Con esto, el paso ya quedó habilitado.
Mientras tanto, los equipos técnicos y sociales adelantan jornadas de orientación para que la gente sepa cómo actuar ante este tipo de riesgos, promoviendo medidas de autoprotección como el autoalbergue y ofreciendo opciones de alojamiento temporal, apoyo para el trasteo y bodegaje de objetos personales, e incluso atención para las mascotas.
Hasta ahora se han hecho 18 caracterizaciones sociales. En total, se atienden 42 personas: 30 adultos, 4 adultos mayores y 8 menores de edad, además de 40 animales. Dos adultos mayores fueron trasladados al albergue rotativo de Amautta.
La Alcaldía también ha entregado ayudas básicas como kits de dormida, mercados y elementos de cocina, higiene y aseo para las familias afectadas.
Desde el Dagrd reiteraron que mantendrán presencia permanente en la zona e insistieron en el llamado a la prevención, el autocuidado y el trabajo conjunto con la comunidad para evitar mayores riesgos.
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