Un simple mensaje de Whatsapp para prevenir un supuesto fraude terminó siendo un engaño usado por criminales para sacarle la platica de la cuenta a usuarios preocupados. Ponga cuidado para que no le pase a usted.
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Y es que estas historias se escuchan todo el tiempo, pero uno cree que le pasa a todo el mundo menos a uno; sin embargo, los estafadores siempre van un paso adelante y se aprovechan de cualquier descuido.
Así le pasó a Cristina*, una adulta mayor que hace algunas semanas recibió un extraño mensaje en el que, desde un número desconocido, se identificaron como el chatbot de su banco afirmando que alguien había pedido un crédito a su nombre.
El supuesto chatbot, imitando casi a la perfección la forma de escribir del original, la llevó, en medio de la confusión y el temor a que le estuvieran robando su cuenta, a pedir hablar con un agente quien, extrañamente, le solicitó hacer una videollamada para hacer los “procedimientos de seguridad”.
“Era una presión muy grande porque me decían que ya habían entrado a mi cuenta y que habían cambiado unos datos, entonces teníamos que movernos o me iban a sacar toda plata”, contó Cristina.
Y ahí llegó la trampa: el supuesto asesor le dijo a Cristina que la única forma de proteger su dinero era crear una cuenta nueva y pasar toda la plata para evitar que los ladrones se la quitaran. Además, que no se preocupara, que él la iba a guiar durante todo el proceso si le compartía la pantalla de su celular.
Y así, sin ninguna amenaza ni artimaña rara, solo con palabras bonitas y una supuesta buena intención, le lograron quitar más de un millón de pesos. Al parecer, para evitar que el banco alertara por movimientos grandes de dinero, solicitaban hacer pequeñas transferencias a la supuesta cuenta nueva, que por supuesto, no era más que una de las cuentas de los estafadores.
Por fortuna, en ese momento una de las hijas de Cristina llegó y al escuchar a su mamá teniendo una videollamada con un extraño, paró oreja y todo le pareció tan sospechoso que prefirió colgarle al asesor. Sin embargo, ya era tarde... y esa platica estaba en la cuenta de otro.
Cuando usted caminó ellos ya corrían
Los estafadores se aprovechan de las vulnerabilidades de los bancos pues cuando la víctima va a poner la queja sobre la estafa, la entidad afirma que como las transacciones se hicieron desde la cuenta y con la clave del usuario, no hay forma de determinar que fue una estafa y, en la mayoría de los casos, no devuelven el dinero.
¡No deje de denunciar!
Gracias a las denuncias de las personas que han sido víctimas de este tipo de estafas, la Fiscalía ha podido dar grandes golpes contra estos estafadores. La más reciente fue la captura de varios miembros de los Cyber, una banda dedicada a engañar a personas haciéndose pasar por funcionarios de banco. Así, en menos de un año, se habrían apoderado de más de $ 1685 millones.
¡Recomendaciones! Que no le pase
- Las entidades bancarias nunca le pedirán que haga videollamadas o que comparta pantalla.
- Desconfíe si el supuesto asesor lo presiona para que haga algún movimiento de dinero.
- Nunca entregue claves o códigos.
- En caso de que desconfíe, cuelgue la llamada y contáctese directamente con el número oficial del banco.
*Nombre cambiado por seguridad.
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Preguntas y respuestas relacionadas
- ¿Cómo funciona la estafa por WhatsApp en la que se hacen pasar por el chatbot de un banco?
- Los delincuentes contactan a sus víctimas desde números desconocidos y se hacen pasar por el chatbot o un asesor bancario. Les dicen que alguien solicitó un crédito a su nombre o que su cuenta está en riesgo y, aprovechando el miedo, las convencen de seguir instrucciones que terminan facilitando el robo de su dinero.
- ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de WhatsApp que dice que solicitaron un crédito a mi nombre?
- No siga las instrucciones del mensaje ni comparta claves, códigos de verificación o la pantalla de su celular. Comuníquese directamente con el banco a través de sus canales oficiales para comprobar si existe una solicitud de crédito o alguna actividad sospechosa en su cuenta.
