¡Qué tristeza! A adulto mayor y a su perrito les negaron viaje en bus
Un video en el que se ve que el hombre y su perro fueron rechazados en un bus con destino a El Santuario desató indignación.
Una profunda ola de rechazo e indignación se desató en las redes sociales tras la viralización de un video que muestra a un adulto mayor y a su mascota esperando transporte en El Santuario, Oriente antioqueño.
Además, le puede interesar: Emergencia en Envigado: tubería rota causó estragos en La Mina
En la grabación se observa cómo el conductor de un bus de la empresa Transoriente se negó rotundamente a prestar el servicio al hombre, simplemente, porque iba acompañado de su perro.
A pesar de que el hombre le rogó e intentó negociar preguntándole cuánto debía pagar de más para que los llevara a ambos, el chofer se mantuvo inflexible y arrancó.
La escena provocó una lluvia de críticas por la falta de empatía hacia la tercera edad y los animales.
Tras la presión mediática, la empresa Transoriente emitió un comunicado y su gerente, Samir Echeverri, pidió disculpas públicas calificando el hecho de “error humano”.
La compañía reconoció el error del conductor, confirmó que ya inició procesos disciplinarios para evaluar las sanciones correspondientes y anunció que buscan intensamente al adulto mayor para resarcir los daños y revisar sus protocolos de transporte de mascotas.
¿Qué dijo la empresa?
En el comunicado, la empresa Transoriente dejó en claro que ya inició una verificación interna para determinar si el conductor actuó bajo los procedimientos de la compañía o si violó la normativa vigente.
Además, expresó que entienden el profundo vínculo afectivo que une a los pasajeros con sus animales de compañía y la importancia de prestar una atención digna a los adultos mayores.
Por otro lado, la entidad enfatizó que este caso los motiva a actualizar sus protocolos para facilitar el transporte responsable de mascotas en sus rutas.
Aseguraron que su meta es garantizar viajes donde primen la empatía, la seguridad y el respeto tanto por los derechos de los usuarios como por el bienestar animal en el Oriente antioqueño.
Encuentre más información de su interés en nuestra sección Local.
Preguntas y respuestas relacionadas
- ¿Qué fue lo que ocurrió con el abuelito y su perro en El Santuario?
- Un conductor de la empresa Transoriente le negó el abordaje a un adulto mayor que intentaba viajar junto a su perro de compañía, dejándolo tirado en un paradero de El Santuario a pesar de las súplicas del señor.
- ¿Qué respondió la empresa Transoriente tras la viralización del video?
- La empresa emitió un comunicado y su gerente pidió disculpas públicas por el hecho vergonzoso, admitiendo el error del trabajador e iniciando las investigaciones internas para determinar las sanciones a las que haya lugar.
- ¿Qué medidas tomará la empresa de transporte frente al viaje de mascotas?
- Transoriente anunció que busca al adulto mayor para resarcir el daño y se comprometió a actualizar y reforzar sus protocolos internos para garantizar condiciones claras, seguras e incluyentes para el transporte de animales de compañía.