Grupo Frontera canceló su show en Medellín; así será el reembolso

Si fue de las personas que compró boletas para disfrutar en vivo de la música de Grupo Frontera, ya debió enterarse que el evento fue cancelado en Medellín, pues la entidad promotora y la empresa de boletería enviaron un correo electrónico recientemente.

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Pero no se preocupe, porque si bien aún no han mencionado las razones de esta cancelación, aclaran que habrá devolución de dinero; le contamos los pasos a seguir.

Ni en las redes sociales del Grupo Frontera ni en las de la empresa promotora del evento aparece información que indique que se canceló el concierto, pero sí hay un comunicado en la página web de Tu Boleta, encargada de generar los tiquetes.

En el correo que recibieron los fans, el cual confirmó que el show del próximo 19 de abril no se va a realizar, explican sin muchos detalles que, por motivos logísticos y de producción, el evento se cancela, tanto en Medellín como en la ciudad de Cali.

Los compradores que recibieron este mensaje en sus bandejas de entrada no tienen todavía claros los motivos de la cancelación y tampoco detalles sobre una posible nueva fecha. En redes sociales, mientras tanto, algunos usuarios expresan tristeza de que se hayan eliminado estas dos fechas del tour ‘Triste pero bien cabrón’, dejando como fecha única en Colombia la del Movistar Arena en Bogotá.

Así puede solicitar la devolución de su dinero

Lo primero a tener en cuenta es que las personas que pagaron con tarjeta de crédito no deberán hacer diligencia, ya que el reembolso se verá reflejado automáticamente en la cuenta, en los próximos 20 días hábiles.

Eso sí, en caso de que usted haya cancelado esa tarjeta de crédito, deberá radicar un caso tipo PQR en la página de Tu Boleta.

Por otro lado, los que usaron tarjetas débito o pago en efectivo, podrán hacerlo mandando una PQR en la página web de Tu Boleta, hasta el 31 de diciembre del 2026.

Eso sí, la devolución será a través de Efecty y esta forma tiene costo adicional de $ 6.000 por cada $ 1.000.000, los cuales serán descontados del total a reembolsar.

Además, hay que estar muy atentos al correo inscrito a Tu Boleta, porque por ese medio se le informará a los usuarios cuándo deben acercarse por su dinero.

También hay que tener en cuenta que el reembolso no será completo, pues no incluirá el costo de los cargos por servicios de boletería y envío, ya que “corresponden a servicios ya prestados”, según explicaron los organizadores.

Y si en medio de este proceso le quedan dudas, puede comunicarse directamente a los canales dispuestos por los organizadores, que son la línea (601) 593 6300 o el chat disponible en la página web de Tu Boleta.

Finalmente, los organizadores también brindan una alternativa, que sería utilizar el valor de su compra para asistir al festival ‘La solar 2026’, accediendo a un descuento exclusivo en la adquisición de entradas y se puede hacer hasta el 30 de abril de 2026, a través del siguiente enlace.

Seguidores del grupo esperan que próximamente haya un pronunciamiento más amplio y que, de lo posible, exista una nueva fecha en Medellín en la que puedan cantar a coro ‘Imposible’, ‘El amor de su vida’ y las demás canciones que esperaban disfrutar en vivo el 19 de abril.

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