Las cosas para la aerolínea de bajo costo Viva Air van de mal en peor, pero Avianca no le suelta la mano a los viajeros que se han visto afectados durante todo este tiempo.
Las condiciones de la Aeronáutica Civil que permitían una integración entre Viva y Avianca fue rechazada por esta segunda aerolínea y el único camino es la reorganización.
Antecedentes: ¿Qué pasará con Viva? Avianca anunció que no aceptará unión con Viva Air
Sin embargo, desde el pasado 28 de febrero, cuando Viva canceló todas sus operaciones, Avianca habilitó un plan para reacomodar a los usuarios afectados y ha ido extendiendo el plazo.
En esta oportunidad, Avianca publicó una hoja de ruta para los usuarios que siguen varados y amplió el plazo hasta este viernes, 2 de junio. Esta medida cobija no solo a Viva, sino también a Ultra, que atraviesa por una situación similar.
📢 ATENCIÓN VIAJEROS: extendimos por última vez nuestro plan de protección a usuarios de las aerolíneas @VivaAirCol y @ultraairoficial hasta el ❗ 2 de junio ❗ pic.twitter.com/3yiX2XeCTi
— Avianca (@Avianca) May 31, 2023
Es decir, que si usted tiene un tiquete o reservas confirmadas para volar con una de estas 2 aerolíneas, podrá ser reacomodado en uno de los vuelos de Avianca, de acuerdo a la disponibilidad.
¿Cómo acceder al plan de protección de Avianca para usuarios de Viva y Ultra?
Para ambas aerolíneas el procedimiento es igual. Los usuarios deberán llamar al contac center de Avianca: 601 4013434 en la opción 6, o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos.
Para poder ser reubicado es necesario que lleve el número de reserva para que los agentes puedan hacer la respectiva validación.
Según informó la aerolínea sobre las ayudas presentadas desde febrero a la fecha, más de 217.000 usuarios han sido reubicados, de los cuales más de 187.500 han sido sin costo adicional y 29.500 con tarifa de descuento.
¿Qué pasa si mi vuelo es después del 2 de junio?
Avianca dejó claro que para las personas que tenga tiquetes con fecha de vuelo después de este día “deben contactar a las aerolíneas Viva o Ultra o comunicarse a través de los canales dispuestos por la autoridad para este tema”.
El punto es que apenas este miércoles, 31 de mayo, inició el proceso de reorganización empresarial con la Superintendencia de Sociedades. Pero eso no es lo más grave, Viva notificó a sus empleados que la nómina pendiente no iba a poder ser pagada ante las dificultades para conseguir recursos. Mejor dicho, casi todo está mal.
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